返金ポリシー
返品・交換の条件
以下の場合に限り、返品・交換をお受けいたします。
- 初期不良（破損・汚損・動作不良）：商品到着後 7日以内 にご連絡ください
- 誤送：注文と異なる商品が届いた場合
上記の場合、送料は当社が負担し、交換品の発送または返金で対応いたします。
返品・交換をお受けできない場合
- お客様都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）
- 使用済みまたは開封済みの商品（初期不良の確認に必要な範囲の開封は除く）
- 商品到着後7日を過ぎたご連絡
返金方法
- 返金は、ご購入時の決済方法への返金となります
- 返品商品の到着確認後、5〜10営業日以内に返金処理を行います
- クレジットカードへの反映は、カード会社の処理状況によりさらに数日かかる場合があります
手続きの流れ
- メール（contact@mivelainc.com）に、注文番号・商品名・不良箇所の写真を添えてご連絡
- 当社より返送方法をご案内
- 返送品到着後、検品・返金処理
お問い合わせ先
株式会社Mivela
メール：contact@mivelainc.com